Kann ich zurücksenden / umtauschen?
Sie können Artikel in neuwertigem Zustand innerhalb von 20 Tagen zurücksenden oder umtauschen, ohne einen Grund anzugeben.
Rückgabebedingungen:
- Die Rücksendung muss innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (20 Tage) erfolgen.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und betragen € 4,99.
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen vorhanden sein.
- Gebrauchte oder gewaschene Artikel werden nicht akzeptiert.
So drucken Sie das Rücksendeetikett:
1 - Das Rücksendeetikett können Sie hier bestellen: LABEL
2 - Füllen Sie das Formular vollständig aus.
3 - Fügen Sie das Rücksendeformular beim Paket hinzu und senden Sie das Paket zurück.
Die Schlafsack(e) umtauschen oder zurücksenden
Wenn Sie ein Produkt bei uns gekauft haben, kann es natürlich vorkommen, dass Sie versehentlich die falsche Größe gekauft haben.
Wenn Sie ein Produkt bei uns gekauft haben, kann es natürlich vorkommen, dass Sie versehentlich die falsche Größe gekauft haben.
Wir bieten auch ein sehr großes Sortiment an Schlafsäcken in verschiedenen Größen an. Unsere Rückgabebedingungen besagen, dass Sie nach Erhalt des
Produkts 20 Tage Zeit haben, es zurückzusenden. Natürlich nur unbenutzt und nicht gewaschen. Sie können sich dann entscheiden, den Schlafsack gegen eine größere oder kleinere Größe umzutauschen oder Ihr Geld zurückzuerhalten. Sie können dies einfach tun, indem Sie ein kleines handgeschriebenes Notiz beim Rücksendepaket beilegen.
Wir erheben keine zusätzlichen Kosten für den Umtausch eines Artikels. Sobald wir einen Artikel zurückerhalten haben, wird dieser auf seinen Zustand überprüft. (Falls dieser gewaschen und/oder benutzt wurde, können wir ihn leider nicht umtauschen oder das Geld zurückerstatten) Bei einem Umtauschartikel wird die gewünschte neue Größe / Ausführung so schnell wie möglich zurückgeschickt. Wenn Sie einen Artikel an uns senden, müssen Sie selbstverständlich für die Versandkosten sorgen. Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an.
Wir erheben keine zusätzlichen Kosten für den Umtausch eines Artikels. Sobald wir einen Artikel zurückerhalten haben, wird dieser auf seinen Zustand überprüft. (Falls dieser gewaschen und/oder benutzt wurde, können wir ihn leider nicht umtauschen oder das Geld zurückerstatten) Bei einem Umtauschartikel wird die gewünschte neue Größe / Ausführung so schnell wie möglich zurückgeschickt. Wenn Sie einen Artikel an uns senden, müssen Sie selbstverständlich für die Versandkosten sorgen. Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an.
Widerrufsrecht von 14 Tagen (wir bieten 20 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Nur die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu uns müssen von Ihnen getragen werden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen die Produkte mit sämtlichem Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Wir werden dann den gesamten Kaufbetrag innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf das Konto zurückerstatten, mit dem die Zahlung erfolgt ist.
Schäden / versteckte Mängel
Falls ein von uns geliefertes Produkt versteckte Mängel oder Schäden während des Transports oder in unserem Lager aufweist, können Sie es direkt nach Erhalt jederzeit gegen ein neues umtauschen. Das Gesetz „Kauf auf Entfernung“ gewährt Ihnen das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden und den Kaufbetrag zurückzufordern. Es gelten jedoch einige Bedingungen:
· Ein Umtausch ist nicht möglich, wenn das Produkt gewaschen oder getragen wurde.
· Die Waren müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, und in der Originalverpackung.
· Bitte geben Sie bei der Rücksendung immer Ihren Namen, Ihre Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an.
· Der Kaufbetrag wird innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
· Speziell auf Anfrage angefertigte Schlafsäcke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung des zurückgesendeten Artikels fügen Sie bitte eine Notiz bei.
Möchten Sie zuerst Kontakt mit uns aufnehmen? Dann können Sie das über den folgenden Link tun: Kontaktformular